STANDARD BETINGELSER FOR SUPERDAY AS
1. Generelt
Superday AS, org. nr. 992162376 (heretter Superday), er et selskap som formidler opplevelser fra utvalgte arrangører (heretter omtalt som Arrangør). Superday har gjennom avtaler med disse arrangører rett til å presentere, formidle og selge deres opplevelser på vegne av arrangøren. Den som bestiller og betaler en opplevelse omtales i disse standard bestingelser som Kjøper. Den som booker eller deltar på opplevelsen omtales heretter som Deltaker. Avtalen er bindende når Superday har mottatt bestilling fra kjøper via nettbutikken eller kjøper bekrefter tilbud fremsatt per per e-post, telefonsamtale eller sms.
2. Ansvar og forsikringer
Superday presenterer, formidler og selger opplevelser på vegne av arrangør. Arrangør er ansvarlig for at opplevelsen planlegges og gjennomføres i henhold til gjeldende lover, regler og sikkerhetsforskrifter, samt at eventuelle nødvendige forsikringer til enhver tid er gyldige.
Noen opplevelser krever at det tegnes særskilte forsikringer. Informasjon om dette vil være beskrevet i presentasjonen av opplevelsen på Superdays nettsider.
Det anbefales generelt å tegne reiseforsikring og avbestillingsforsikring. De aller fleste opplevelser Superday formidler dekkes under ”aktiviteter” i reiseforsikringer.
3. Presentasjon og gjennomføring av opplevelsen
Superday vil på nettsider og i trykket materiell fremstille alle opplevelser så korrekt som mulig. Beskrivelse av opplevelsen er forfattet fra informasjon gitt av arrangør. Om kjøper eller deltaker mener det er avvik mellom beskrivelse og den faktiske gjennomføring hos arrangør skal dette fremlegges til arrangør under eller umiddelbart etter gjennomføring slik at arrangør har mulighet til rette eventuelle mangler eller kompensere deltaker. Ved gjennomføring kan værforhold, tekniske problemer eller andre forhold utenfor arrangørs kontroll føre til forsinkelser i gjennomføringen. Forsinkelse eller kansellering som følge av forhold utenfor arrangørs kontroll gir ikke rett til refusjon, men nytt tidspunkt for gjennomføring avtales direkte mellom deltaker og arrangør. Arrangør eller Superday kan ikke holdes ansvarlig for kostnader til reise og opphold som har påløpt eller vil påløpe som følge av dette.
Bilder som benyttes i presentasjon av opplevelsen er i størst mulig grad tatt på et tidligere arrangement av tilsvarende art, men også illustrasjonsfoto vil bli benyttet. Superday kan ikke holdes ansvarlig for de ovenfor nevnte avvik, men ønsker likevel å informeres om opplevde avvik til bruk i det løpende kvalitetssikringsarbeid.
Superday forbeholder seg retten til å publisere bilder og video av deltakere på våre opplevelser uten videre samtykke. Deltakere kan ta forbehold mot at bilder og video der de deltar ikke skal publiseres. Et slikt forbehold må meddeles Superday før eller under gjennomføring av opplevelsen.
4. Tilgjengelighet
Samtlige opplevelser tilbys etter ”først til mølla” prinsippet. Antall tilgjengelig plasser fylles opp fortløpende. Deltakere anbefales derfor å være tidlig ute med booking. Superday gjør alltid sitt ytterste for at alle skal få delta på den dato de ønsker, men kan ikke stilles til ansvar om ønsket dato er fullbooket, det avvikles ferie e.l.
5.Alder, helserestriksjoner og andre begrensninger
På Superdays nettsider angis hvilke begrensninger og vilkår som arrangør har satt for den aktuelle opplevelsen. Eksempel på begrensninger kan være alder, høyde, vekt, mulighet for å ta med ledsagere, helserestriksjoner, værbegrensninger m.m. Ved usikkerhet rundt disse forhold bes kjøper ta kontakt med Superday for mer informasjon. Superday forutsetter at kjøper har satt seg inn i begrensninger og vilkår, samt avklart eventuelle tvil før kjøp gjennomføres. Mange av opplevelsene har strenge krav til at deltaker ikke er påvirket av rusmidler. Arrangør har rett til å avvise deltakere som er påvirket eller gjennom sin adferd ikke anses skikket for deltakelse. Ingen refusjon eller kompensasjon vil bli gitt for slik bortvisning.
6. Gavekort
Utsendelse av gavekort skjer normalt 3-5 virkedager etter bestilling. I perioder med stor pågang kan utsendelse ta noe lengre tid. Kjøper kan kontakte Superday og be om raskere levering om nødvendig. Gavekortet har en gyldighetstid på 12 måneder fra kjøpsdato og er påført et unikt nummer som må oppgis ved booking. Utløpt gavekort kan ikke lenger benyttes.
7. Priser og betaling
Alle totalpriser, eventuelle leveringskostnader betalingsbetingelser vil bli opplyst i bestillingsløsningen på Superdays nettsider før hvert kjøp. Kjøper kan velge å betale med Visa, MasterCard eller delbetaling via Klarna. Firma med gyldig organisasjonsnummer og privatpersoner med særskilt avtale med Superday kan velge å betale med faktura. Forfall på faktura er 10 dager fra bestilling eller 3 dager før gjennomføring av opplevelse avhengig av hva som kommer først. Kredittkort belastes når gavekort er sendt fra Superday. Kun kredittkort utstedt i Norden kan benyttes.
Kun personer som har fylt 18 år får kjøpe opplevelser via Superday om ikke skriftlig fullmakt fra foresatt fremlegges.
Om valutaendringer eller andre forhold medfører en prisøkning på 10% eller mer for opplevelsen i gavekortets gyldighetstid har Superday rett til å fakturere differansen ved booking. Kjøper eller Deltaker har samtidig rett til å velge å betale differansen, bytte til annen opplevelse eller få hele det opprinnelig innbetalte beløp refundert.
8. Angrerett og avbestilling
Privatpersoner har 14 dagers angrerett på alle kjøp av gavekort gjennom Superday regnet fra kjøpsdato. Ved benyttelse av angrerett skal Superday varsles skriftlig innen utløp av fristen og gavekort makuleres. Innbetalt beløp vil deretter tilbakebetales til kjøper senest 30 dager etter at gavekort er mottatt. Beløpet tilbakebetales til en oppgitt bankkonto eller til samme kort som ble benyttet ved kjøp. Ved booking av tidspunkt for gjennomføring eller om arrangementet allerede ved kjøp har en fastsatt dato regnes gavekort som benyttet og angrerett bortfaller. Skjer booking innenfor tidsfrist for angrett regnes også gavekort som benyttet og angrerett bortfaller. Etter at angrefristen er utløpt kan ikke opplevelsen avbestilles, men kan byttes eller overdras som beskrevet i punkt 9. Det anbefales å tegne reiseforsikring og avbestillingsforsikring som dekker tapet dersom det oppstår sykdom, død eller andre alvorlige forhold før avreise.
9. Bytte og overdragelse av opplevelse
Gavekort fra Superday er et verdibevis som kan overdras eller byttes i annen opplevelse enn den som er påført kortet innenfor gyldighetsperioden på 12 måneder. Ved bytte til en opplevelse med høyere pris enn opprinnelig gavekort blir differanse fakturert. Gavekortet er en billett som overleveres til arrangør ved gjennomføring av opplevelse. Det kan derfor kun benyttes en gang og et bytte til en opplevelse med lavere pris vil av den grunn medføre at differanse ikke vil bli ettergitt. Utløpsdato på gavekort endres ikke ved bytte til annen opplevelse. Når tid for gjennomføring av en opplevelse og antall deltakere er avtalt regnes gavekort for benyttet og kan ikke lenger byttes i annen opplevelse eller overdras. Finnes det ledige plasser tilgjengelig på den aktuelle opplevelse kan kjøper be om å få øke antallet deltakere. Reduksjon av deltakere er ikke tillatt etter at booking er gjennomført.
10. Force majeure
Om forhold slik som krig, flom, streik, endring av lover, endret praksis hos myndigheter, dødsfall eller annen alvorlig hendelse, tap av konsesjon eller lisens, ekstreme værforhold eller lignende fører til at arrangør ikke kan gjennomføre den planlagte opplevelse har arrangør og/eller Superday rett til å utsette eller kansellere gjennomføring.
Arrangør og/eller Superday har rett til å tilby tilsvarende opplevelse hos annen leverandør, alternativt tilbakebetale det innbetalte beløp for opplevelsen. Reise, opphold og andre relaterte kostnader dekkes ikke ved force majeure. Normalt vil kjøpers eller deltakers reiseforsikring tre i kraft i slike tilfeller, men dette er en sak mellom forsikringsselskap og kjøper/deltaker.
11. Formidling av underholdning, lokaler og utstyr
Formidling av undeholdning og leie av lokaler, utstyr, transportmidler m.m. er omfattet av særskilte kontrakter som kommer i tillegg til disse standard betingelser.
Denne oversikt på generelle betingelser gjelder fra publisering og erstatter alle tidligere utgaver. Alle kjøp og ikke benyttede gavekort vil bli behandlet i henhold til disse betingelser.